| 教学模块 | 实施方式 | 能力培养 |
|---|---|---|
| 情景模拟训练 | 真实场景角色扮演 | 应变能力与同理心 |
| 案例实践解析 | 典型场景深度剖析 | 问题分析与解决 |
课程设置采用阶梯式成长路径，初期通过趣味游戏建立基础认知，中期开展情景模拟强化实战能力，后期进行综合案例演练实现能力迁移。教学过程中特别注重眼神交流、肢体语言等非言语沟通要素的系统训练。
精选日常生活典型场景，学员通过角色互换体验不同立场的沟通诉求。教师在每个情景节点设置针对性指导，帮助学员掌握化解矛盾的沟通策略。
采用双师指导模式，主讲教师进行知识传授，辅导教师实时观察学员表现。每项训练后提供个性化改进建议，建立可视化的成长轨迹记录系统。
系统讲解破冰技巧、话题延展策略、情感共鸣建立等核心方法。通过模拟社交场景，训练学员快速建立信任关系的沟通能力。
针对常见沟通障碍设计专项训练模块，包括情绪管理、诉求表达、折中方案制定等实用技巧。通过案例推演掌握双赢沟通的底层逻辑。
教学方案分为基础认知、技能强化、综合应用三个阶段。基础阶段侧重沟通原则与基本技巧，中级阶段着重复杂场景应对，高级阶段培养战略沟通思维与领导力表达。
通过入学评估制定专属成长计划，定期进行能力测评调整教学重点。建立学员成长档案，完整记录各阶段沟通能力发展曲线。
